Perguntas frequentes

Não, o preço do período experimental cobre 7 dias de acesso completo. Se não cancelar antes do fim desses 7 dias, a subscrição continua automaticamente a cada 4 semanas (ou pode mudar para o plano anual).

O cancelamento faz-se a qualquer momento a partir da sua área de cliente, em poucos cliques, sem ter de telefonar a ninguém. Para mais informações, consulte a nossa tabela de preços.

Um cancelamento feito depois da data de renovação não trava a cobrança já desencadeada: apenas a renovação seguinte é interrompida. Está escrito nas condições apresentadas no pagamento, mas reconhecemos que nem sempre é o que se retém ao assinalar uma caixa à pressa.

O que recomendamos, em concreto: cancele pelo menos 24 h antes da data de renovação indicada na sua área de cliente (ou nesta ligação) e guarde o e-mail de confirmação. Se for cobrado depois de um cancelamento feito a tempo, o apoio ao cliente trata as reclamações de faturação com prioridade: não é algo a deixar passar.

É o risco de qualquer ferramenta que propõe frases feitas, e é real se se limitar a clicar em «aceitar» sem mudar nada. A IA do MakeMyCV propõe frases de partida (formulações validadas por recrutadores, não texto gerado ao acaso), mas parte dos seus cargos, funções e resultados: duas pessoas com a mesma profissão obtêm sugestões diferentes.

A parte que faz de si alguém único (os seus números, os seus projetos, as suas conquistas concretas) é escrita por si. Recomendamos que reescreva sempre pelo menos uma frase por experiência à sua maneira: é isso que faz a diferença entre «um CV gerado» e «o seu CV».

Faz bem em desconfiar: esse rótulo aparece em quase todos os criadores de CV do mercado. O que podemos dizer com precisão sobre os nossos 8 modelos é que respeitam uma estrutura de coluna legível, sem texto escondido em zonas gráficas nem tabelas aninhadas. É isso que permite evitar as armadilhas clássicas que fazem um software de triagem (ATS) saltar linhas inteiras do seu CV.

O que nenhuma ferramenta pode garantir, incluindo a nossa: que cada ATS de cada empresa leia o ficheiro a 100 %. É por isso que o verificador de CV ATS integrado lhe dá um relatório secção a secção em vez de um simples selo de «validado», para que veja o que está realmente em jogo.

Estes campos existem porque o MakeMyCV serve também mercados onde alguns recrutadores ainda os pedem. Em muitos países, incluindo Portugal, é cada vez mais desaconselhado mencioná-los num CV, por respeito pelos princípios de não discriminação no recrutamento. Por isso, estes campos são facultativos: pode deixá-los em branco e não aparecerão no documento final.

Se um campo lhe parecer obrigatório sem possibilidade de o saltar, é um erro a comunicar ao apoio ao cliente, e não uma fatalidade. Já chegaram várias mensagens nesse sentido à equipa de produto.

Não, e está escrito preto no branco logo abaixo dos logótipos, em letra pequena: «A menos que indicado de outra forma, essas referências de forma alguma visam sugerir uma afiliação ou associação com a Makemycv.» O texto acima diz exatamente o que quer dizer: «Os nossos utilizadores foram contratados por». Ou seja, pessoas que usaram o MakeMyCV conseguiram depois um emprego nessas empresas, e não que essas empresas nos recomendam.

Preferimos que fique claro, em vez de o descobrir ao pesquisar «parceria MakeMyCV Apple» no Google sem encontrar nada.

Se já sabe o que escrever, como estruturar as suas experiências e não tem receio da formatação, o Canva ou o Word fazem o trabalho muito bem. Não é aí que o MakeMyCV acrescenta valor.

O que a subscrição cobre é o tempo que isso lhe leva sem acompanhamento: encontrar as formulações certas, estruturar o CV para um ATS, gerar a carta de apresentação a condizer, verificar o CV antes de o enviar e editar/exportar sem limites em PDF e Word durante toda a sua procura. É uma subscrição dedicada à sua procura de emprego, não apenas um editor de formatação: cabe-lhe a si decidir se é disso que precisa este mês.

Nos 8 modelos disponíveis, pode mudar as cores, os tipos de letra, a ordem das secções e adicionar/remover blocos (línguas, projetos, certificações...). O que não pode fazer é quebrar a grelha (mover livremente um bloco para qualquer sítio da página, como num programa de paginação livre).

É intencional: uma paginação 100 % livre é também o que torna um CV ilegível para um ATS. Se a liberdade total de paginação for mais importante para si do que a legibilidade por uma máquina, uma ferramenta de design generalista será mais adequada do que o MakeMyCV.

Nas avaliações negativas publicadas nos últimos 12 meses, a equipa respondeu publicamente na esmagadora maioria dos casos, incluindo às avaliações de 1 estrela, com respostas detalhadas em vez de uma mensagem-tipo copiada e colada. Não é garantia de que o seu caso concreto será resolvido a seu gosto, mas é um sinal de que o silêncio não é a política por defeito.

O canal mais rápido continua a ser o apoio ao cliente a partir da sua área de cliente, ou escrever para support@makemycv.com, em vez das redes sociais: as reclamações relacionadas com pagamentos são aí tratadas com prioridade.