Condizioni generali di vendita

IMPORTANTE: Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni: essi definiscono i termini e le condizioni di utilizzo dei nostri servizi e di vendita applicabili quando si effettua un ordine sul sito makemycv.it.

ARTICOLO 1. DEFINIZIONI

I termini definiti di seguito, sia al singolare che al plurale, avranno il seguente significato nelle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita:

Cliente: qualsiasi persona fisica maggiorenne che abbia la capacità di contrattare e sia un consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo francese, che ordini i Servizi sul Sito Web alle condizioni definite di seguito.

Condizioni generali di utilizzo e vendita o CGUV: le presenti condizioni generali applicabili tra DOTWORLD e il Cliente, che il Cliente dichiara di accettare al momento dell'ordine dei Servizi, e che regolano l'utilizzo del Sito Internet e la vendita e fornitura dei Servizi.

Contenuti del Cliente: dati ed elementi forniti dal Cliente a DOTWORLD al fine di utilizzare i Servizi, in particolare la loro integrazione nei Contenuti Generati.

Contenuti Generati: documenti generati dall'uso dei Servizi, in particolare CV e/o lettere di motivazione, sulla base dei Modelli e dei Contenuti del Cliente.

Modello: qualsiasi modello standard o schema di documenti, in particolare CV e/o lettere di motivazione, prodotto da DOTWORLD in cui i Contenuti del Cliente saranno integrati al fine di creare i Contenuti Generati come parte della fornitura dei Servizi.

Servizio: qualsiasi servizio offerto da DOTWORLD sul Sito Web, in particolare la fornitura dello strumento di creazione online di CV e lettere di motivazione e la fornitura di Contenuti Generati, personalizzati sulla base dei Contenuti del Cliente.

Sito Internet: infrastruttura accessibile all'indirizzo makemycv.it, di proprietà e gestita da DOTWORLD.

DOTWORLD: DOTWORLD SA, società a responsabilità limitata di diritto svizzero con sede legale presso Multifiduciaire Léman SA Place de la Riponne 3 - 1005 Losanna, registrata con il numero unico di identificazione CH-550.1.161.731-3.

ARTICOLO 2. SCOPO E APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI D'USO E DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita definiscono i diritti e gli obblighi di DOTWORLD e del Cliente, applicabili all'ordine e alla fornitura dei Servizi. L'ordine e l'utilizzo dei Servizi sono soggetti all'accettazione e al rispetto delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita.

L'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita consisterà nella spunta della casella corrispondente da parte del Cliente al momento del pagamento. Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono permanentemente accessibili sul Sito, in un formato informatico che ne consente la stampa e/o il download, in modo che il Cliente possa riprodurle o salvarle. Le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita saranno inoltre inviate al Cliente a titolo informativo in formato PDF con la conferma d'ordine.

DOTWORLD si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita. Le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita applicabili saranno quelle in vigore e accettate dal Cliente al momento dell'invio dell'ordine.

ARTICOLO 3. ORDINE DEI SERVIZI

Il Cliente deve compilare il modulo con le informazioni richieste. I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità con la politica sulla privacy.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate. DOTWORLD non potrà essere ritenuta responsabile nel caso in cui il Cliente fornisca informazioni false che rendano impossibile a DOTWORLD l'adempimento dei propri obblighi, in particolare la corretta erogazione dei Servizi.

L'accesso all'account può avvenire tramite il login (il Cliente deve inserire il proprio indirizzo e-mail, che attiverà l'invio di un'e-mail contenente un link che gli consente di effettuare il login) scelto dal Cliente al momento della registrazione. In caso di sospetto utilizzo fraudolento del login del Cliente, il Cliente deve informare immediatamente DOTWORLD.

Il Cliente è l'unico responsabile dell'utilizzo del proprio login da parte di terzi, e a tal proposito manleva DOTWORLD da qualsiasi rivendicazione e/o azione legale basata sull'utilizzo, fraudolento o meno, del proprio login. Al fine di prevenire l'uso fraudolento del proprio login, il Cliente (e i suoi utenti) si impegna a scegliere una password per il proprio indirizzo di posta elettronica che garantisca un elevato livello di sicurezza in conformità agli standard e alle raccomandazioni attualmente in vigore (8 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali), che si impegna a non comunicare o condividere con terzi.

Selezione dei Servizi e delle offerte: per effettuare un ordine tramite il Sito web, il Cliente deve selezionare i Servizi che desidera acquistare aggiungendoli al carrello.

Ai sensi degli articoli L111-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, le caratteristiche dei Servizi sono dettagliate nelle pagine del Sito Web relative a ciascun Servizio.

In particolare, i Servizi offerti consentono di creare e scaricare i Contenuti generati sul sito Internet makemycv.it, in formato PDF e, se del caso, in qualsiasi altro formato offerto da DOTWORLD sul Sito Internet, per la durata dell'abbonamento ai Servizi. Qualsiasi altro Servizio sarà dettagliato sul Sito Internet.

Le modalità di adesione ai Servizi (offerte) sono le seguenti e sono dettagliate sul Sito:

• Abbonamento mensile che dà accesso ai Servizi, alla tariffa indicata ;
• Abbonamento annuale che dà accesso ai Servizi, alla tariffa indicata;;
• Nessun abbonamento: accesso ai Servizi per un periodo determinato pagabile in un'unica soluzione (ad esempio, uno o tre mesi);
• Offerta con periodo di prova / 14 giorni di accesso illimitato ("soddisfatti o rimborsati"): accesso ai Servizi per un periodo determinato (salvo diversa indicazione, di 14 giorni) durante il quale il Cliente può disdire l'abbonamento e ottenere il rimborso del suo ordine contattando DOTWORLD. In caso contrario, il contratto proseguirà automaticamente per un periodo determinato o indeterminato, a seconda dell'offerta scelta.

In generale, sul Sito Internet possono essere proposte offerte di prova o di scoperta dei Servizi di durata variabile, su base temporanea o non temporanea. Salvo indicazione contraria, queste offerte di prova, o offerte "soddisfatti o rimborsati", saranno soggette alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita e saranno limitate a una sola registrazione (stesso indirizzo IP (Internet Protocol) e/o stesso indirizzo e-mail) indipendentemente dall'offerta di prova o di scoperta.

Come misura promozionale temporanea, DOTWORLD può offrire i Servizi gratuitamente, in qualsiasi momento e per la durata di sua scelta.

Indipendentemente dalle modalità scelte, il Cliente è informato che è disponibile un limite di 20 Contenuti Generati. Una volta raggiunto questo limite, il Cliente deve cancellare i Contenuti Generati in precedenza per poter generare nuovi Contenuti Generati.

Una volta selezionata l'offerta prescelta, il Cliente può cliccare su "Continua" per finalizzare l'ordine.

Ordinare i Servizi: il Cliente verrà reindirizzato al carrello con un riepilogo dei Servizi selezionati e del prezzo. A meno che non abbia già effettuato il login, il Cliente deve creare un account o effettuare il login se ne possiede già uno.

I clienti potranno modificare il loro ordine tornando alla pagina precedente.

Al cliente verrà chiesto di accettare le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita e di verificare le informazioni fornite, l'offerta e il prezzo. Dovrà quindi completare i dati di pagamento e cliccare su "Ottieni il tuo CV" o "Ottieni la tua lettera" per finalizzare l'ordine.

Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente i dettagli del suo ordine all'indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione sul Sito.

L'accesso ai Servizi è effettivo solo quando DOTWORLD invia l'e-mail di conferma di cui al paragrafo precedente. DOTWORLD raccomanda al Cliente di conservare tale e-mail e/o di stamparla.

DOTWORLD si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia sul pagamento di un ordine precedente.

ARTICOLO 4. PREZZO E PAGAMENTO

I prezzi di vendita dei Servizi sono liberamente determinati da DOTWORLD e possono essere modificati in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile sarà quello del giorno dell'ordine.

Se l'aliquota IVA cambia, DOTWORLD applicherà automaticamente la nuova aliquota all'ordine.

Pagamento: il prezzo è pagabile in contanti al momento dell'ordine, con carta bancaria, Paypal o Google pay, tramite il modulo di pagamento Stripe presente sul Sito.

Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare il mezzo di pagamento utilizzato e di disporre di fondi sufficienti a coprire i costi dell'ordine. Eventuali spese bancarie associate ai pagamenti con carta di credito sono a carico del Cliente. In nessun caso DOTWORLD potrà essere ritenuta responsabile per l'uso fraudolento della carta di credito o del conto bancario del Cliente, salvo in caso di colpa da parte sua.

ARTICOLO 5. RECESSO

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L 221-18 del Codice del consumo, il Cliente dispone in linea di principio di un periodo di 14 (quattordici) giorni per esercitare il suo diritto di recesso. Nel caso di contratti per la fornitura di servizi, tale periodo decorre dalla data di conclusione del contratto.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-28 del Codice del Consumo francese, il Cliente riconosce e accetta espressamente (i) che la fornitura dei Servizi inizia immediatamente dopo la sottoscrizione degli stessi, nel momento in cui i Contenuti Generati al momento della sottoscrizione dell'ordine vengono scaricati, ossia prima della fine del periodo di quattordici giorni previsto dal Codice del Consumo francese, e (ii) di conseguenza riconosce e accetta di rinunciare e di non beneficiare del diritto di recesso. Di conseguenza, non sarà accettata alcuna richiesta di recesso, cancellazione o rimborso per il periodo sottoscritto ai sensi delle presenti disposizioni.

ARTICOLO 6. DURATA - RISOLUZIONE

Abbonamento a tempo determinato: l'accesso ai Servizi è valido per il periodo indicato nell'ordine, applicabile a partire dalla data di sottoscrizione, e non è rinnovabile.

Abbonamento senza impegno: il contratto viene stipulato al momento dell'ordine, per una durata indeterminata, fino alla disdetta da parte del Cliente o di DOTWORLD. In assenza di disdetta, il prezzo mensile dei servizi sarà dovuto ogni mese alla data di anniversario dell'ordine.

Il Cliente può recedere dal contratto dal proprio account sul Sito web cliccando sulla sezione "Impostazioni" e poi su "Termina abbonamento". Se il prezzo corrisponde a una tariffa mensile, il Cliente potrà continuare a usufruire dei Servizi e la disdetta sarà effettiva alla fine del mese in corso.

Abbonamento con periodo di "prova" (soddisfatto o rimborsato): il contratto si conclude al momento dell'ordine per la durata del periodo di prova. Durante questo periodo, il Cliente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso del prezzo pagato per l'abbonamento al periodo di prova. In assenza di annullamento durante questo periodo, il contratto proseguirà per la durata indicata nell'ordine, ossia secondo i termini sopra indicati (durata determinata o abbonamento).

Risoluzione anticipata: nel caso in cui una parte violi le disposizioni delle Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita, la parte lesa può risolvere il contratto automaticamente, di diritto e senza alcuna formalità, 10 (dieci) giorni dopo che la notifica via e-mail è rimasta senza effetto o, se del caso, immediatamente se la violazione invocata non è suscettibile di rimedio.

In particolare, in caso di mancato pagamento del prezzo indicato nell'ordine, in particolare per un abbonamento, DOTWORLD può sospendere l'accesso al Sito Internet e ai Servizi in attesa del pagamento delle somme dovute.

Cancellazione di un account cliente inattivo: DOTWORLD può cancellare l'account cliente e tutti i relativi dati dopo un periodo di inattività di 2 anni in assenza di connessione, in conformità con la politica sulla privacy di DOTWORLD.

ARTICOLO 7. OBBLIGHI DI DOTWORLD

DOTWORLD si impegna ad adottare ogni ragionevole cura in conformità agli standard professionali nel fornire l'accesso al Sito Internet e alle sue funzionalità. Inoltre, DOTWORLD si impegna a fare del suo meglio per garantire l'hosting, la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei Contenuti del Cliente (e, se del caso, di altri dati) ospitati sul Sito Internet.

DOTWORLD si impegna a mettere in atto i mezzi necessari per limitare i rischi di interruzione dei Servizi e i rischi di perdita dei dati, nonché, se del caso, per limitare le conseguenze di un errore o di una falla di sicurezza nel Sito Internet e per ripararli il più rapidamente possibile.

Tuttavia, il Cliente è consapevole che nessuno può garantire la sicurezza assoluta, né che il Sito Internet funzioni senza errori, e che DOTWORLD si impegna a fare del suo meglio.

DOTWORLD si riserva il diritto di modificare o interrompere l'accesso al Sito Internet e/o ai Servizi, in particolare per motivi di sicurezza, manutenzione, aggiornamento o miglioramento, o per modificare i contenuti. Per quanto possibile, DOTWORLD cercherà di ridurre al minimo gli inconvenienti per il Cliente e di avvisarlo in anticipo di qualsiasi interruzione. DOTWORLD non sarà responsabile di vincoli tecnici legati alle caratteristiche specifiche della rete Internet o di eventuali interruzioni non imputabili a un suo errore.

Il Cliente è consapevole del fatto che la creazione dei Contenuti Generati è automatizzata e che viene effettuata sulla base di Modelli derivanti dagli sviluppi e dal know-how di DOTWORLD nella progettazione del Sito Internet e delle sue funzionalità, dei Servizi e dei Modelli, nonché dei Contenuti del Cliente selezionati dal Cliente.

DOTWORLD è responsabile della legalità dei Modelli e dei Contenuti Generati solo per quanto riguarda la parte del Contenuto Generato corrispondente al Modello e non per il Contenuto del Cliente.

Il Cliente ha un ruolo predominante nella scelta del Contenuto del Cliente e DOTWORLD ha solo un ruolo tecnico.

A queste condizioni, il Cliente non può richiedere la modifica di un Contenuto generato (se non per generare un nuovo Contenuto generato), in particolare se ritiene che non corrisponda al risultato atteso.

Tutti i Contenuti del Cliente e i Contenuti generati vengono cancellati quando viene effettuata una richiesta di cancellazione dell'account tramite il Sito Web, e tale cancellazione avrà effetto entro e non oltre un mese dalla richiesta del Cliente.

ARTICOLO 8. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente utilizza i Servizi sotto la sua intera ed esclusiva responsabilità. In particolare, il Cliente è l'unico responsabile dei Contenuti forniti, sui quali dichiara di detenere tutti i diritti necessari per il loro utilizzo, e dell'uso che fa dei Contenuti generati.

Il Cliente si impegna a non creare o utilizzare Contenuti del Cliente o Contenuti Generati che possano violare i diritti di terzi o le leggi vigenti, in particolare includendo contenuti contrari alla decenza e all'ordine pubblico, ai dati personali di terzi, inopportuni, diffamatori, ingiuriosi, pornografici o pedofili, osceni, violenti, provocatori, di natura razziale o discriminatoria, o che glorifichino crimini di guerra, crimini contro l'umanità o terrorismo. Allo stesso modo, il Cliente si impegna a non generare o utilizzare il Contenuto del Cliente o il Contenuto Generato che contenga contenuti che violino i diritti di terzi, come i diritti di privacy, i diritti di immagine o i diritti di proprietà intellettuale (ad eccezione degli elementi del Modello, che sono di responsabilità di DOTWORLD). Si impegna a non generare o utilizzare alcun Contenuto del Cliente o Contenuto Generato che contenga immagini private di altre persone senza il loro consenso o che ne leda l'onore o la reputazione.

il Cliente riconosce e accetta di essere l'editore dei Contenuti del Cliente e dei Contenuti Generati (ad eccezione degli elementi corrispondenti ai Modelli). Il Cliente garantisce ed è l'unico responsabile della legalità dei Contenuti del Cliente e dei Contenuti Generati (ad eccezione degli elementi corrispondenti ai Modelli) e del loro contenuto.

In generale, il Cliente si impegna a rispettare le Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita, a non violare in alcun modo i diritti di terzi, a non utilizzare o distribuire contenuti vietati dalla normativa e a non ostacolare o interrompere il funzionamento del Sito o dei Servizi.

Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi e il Sito Web in conformità alle norme vigenti e, in particolare, a rispettare tutti i suoi obblighi legali e quelli di terzi.

Ciascuna Parte indennizza l'altra Parte dalle conseguenze di qualsiasi azione, rivendicazione o condanna intentata nei suoi confronti in conseguenza dell'inosservanza da parte di tale Parte dei propri obblighi legali, normativi o contrattuali.

ARTICOLO 9. ACCESSO AI SERVIZI

L'accesso ai Servizi è possibile solo tramite il Sito Internet, da una connessione alla volta. L'utilizzo dei Servizi richiede una connessione a Internet, nonché hardware e software che non sono supportati da DOTWORLD e che il Cliente deve quindi possedere per poter utilizzare i Servizi.

DOTWORLD si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica e miglioramento ai Servizi. DOTWORLD si impegna a garantire che ciò non comporti un deterioramento della qualità o una modifica sostanziale delle funzionalità dei Servizi durante la durata del Contratto.

ARTICOLO 10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

In conformità alle leggi che regolano la proprietà dei diritti letterari e artistici o di altri diritti simili, il Sito Internet e tutti gli elementi, i marchi, i disegni, i modelli, i loghi, i grafici, le fotografie, i testi, ecc. che vi si trovano, nonché la loro compilazione, compresi i Modelli, sono di proprietà esclusiva di DOTWORLD o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale in questione, il quale non concede alcuna licenza o alcun diritto diverso da quello di consultare il Sito Internet e di utilizzare i Servizi alle condizioni definite di seguito.

La riproduzione o l'utilizzo di tutti o parte di questi elementi è autorizzata esclusivamente a scopo informativo per uso personale e privato, essendo espressamente vietata qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di copie realizzate per altri scopi. Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione ed è punibile ai sensi della legge sulla proprietà intellettuale, a meno che non sia stata ottenuta un'autorizzazione scritta da parte di DOTWORLD.

Il Cliente si impegna a non danneggiare direttamente o indirettamente DOTWORLD, il Sito Internet e i Servizi o i diritti di DOTWORLD.

Previo pagamento integrale dell'Ordine, e nella misura in cui i Modelli e i Contenuti generati possono essere protetti da un diritto di proprietà intellettuale, DOTWORLD concede al Cliente, su base non esclusiva, il diritto di rappresentare e riprodurre i Contenuti generati prodotti utilizzando i Servizi, per tutto il mondo e per un periodo pari alla durata della protezione dei diritti di proprietà intellettuale su tali Contenuti generati, e ciò su tutti i supporti (in particolare computer, multimedia, reti, compreso Internet). Questo diritto è concesso per il Contenuto generato così com'è. Questo diritto di utilizzo è personale, limitato, temporaneo, non trasferibile e non esclusivo per il Cliente e non può essere trasferito o prestato ad altre persone. L'uso dei Modelli è destinato esclusivamente a soddisfare le esigenze personali del Cliente.

Si conviene espressamente che DOTWORLD rimane proprietaria dei Modelli, del suo know-how, comprese le idee e i concetti utilizzati e/o sviluppati nell'ambito dello sviluppo dei Servizi e del suo concetto, che può riutilizzare liberamente.

Qualsiasi uso non previsto nel presente documento è vietato e, in particolare ma senza limitazioni, il Cliente si impegna a non (né autorizza terzi a) (i) utilizzare i Servizi per scopi diversi dalla creazione e dal download di Contenuti Generati per l'uso in relazione alla propria ricerca di lavoro, (ii) copiare, riprodurre, alterare, adattare, modificare in qualsiasi modo, tradurre in qualsiasi modo, integrare in tutto o in parte i Modelli in un altro prodotto o servizio, creare opere derivate utilizzando i Modelli e, per quanto riguarda il Sito Internet o i Servizi, disassemblare o decodificare in qualsiasi modo, o tentare di scoprire i codici sorgente (ritenuti strettamente riservati), (iii) violare i diritti di DOTWORLD in qualsiasi modo.

Il Cliente riconosce che la fornitura dei Servizi, in particolare la creazione e la memorizzazione dei Contenuti generati, richiede la rappresentazione, la riproduzione e, se del caso, l'adattamento dei Contenuti del Cliente. Di conseguenza, il Cliente concede a DOTWORLD, su base non esclusiva, i diritti necessari per la fornitura dei Servizi al Cliente, in particolare i diritti di rappresentazione, riproduzione e adattamento, nel caso in cui il Contenuto del Cliente sia protetto da un diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 11. DATI PERSONALI

Le disposizioni applicabili al trattamento dei dati personali forniti dal Cliente a DOTWORLD ai fini delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono contenute nella politica di gestione dei dati personali di DOTWORLD, disponibile sul Sito Internet.

ARTICOLO 12. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Il contratto tra DOTWORLD e il Cliente è stipulato in lingua francese e le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia tra DOTWORLD e il Cliente in merito alla validità, all'esecuzione, all'inadempimento o all'interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita o, più in generale, ai rapporti tra DOTWORLD e il Cliente, quest'ultimo potrà :

• Inviare il reclamo a DOTWORLD, che risponderà per iscritto nel più breve tempo possibile;
• Ricorso a una procedura di mediazione. Il Cliente può quindi sottoporre qualsiasi controversia relativa a un ordine o alle presenti CGUV che lo oppongono a DOTWORLD al Mediatore designato di seguito, che cercherà, in piena indipendenza e imparzialità, di far incontrare le parti al fine di raggiungere una soluzione amichevole. Per presentare una richiesta di mediazione, il Cliente può utilizzare un modulo di reclamo accessibile sul sito di Mediazione (AME CONSO). Il Cliente è libero di decidere se ricorrere o meno alla mediazione. In caso di ricorso alla mediazione, le parti sono libere di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
• Oppure adire uno dei tribunali competenti. In particolare, il consumatore può rivolgersi a uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile, oppure al tribunale del luogo in cui viveva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso.

Si ricorda espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per l'azione legale.

ARTICOLO 13. DISPOSIZIONI VARIE

Se una delle clausole non essenziali delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita dovesse risultare nulla o inapplicabile in virtù di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione esecutiva di un tribunale o di un'autorità competente, le parti convengono espressamente che il presente contratto non sarà influenzato dalla nullità della suddetta clausola.

Il fatto che una delle parti non richieda in qualsiasi momento l'esecuzione rigorosa da parte dell'altra parte di una qualsiasi disposizione o condizione dei presenti Termini e condizioni generali di utilizzo e vendita non sarà considerato come una rinuncia definitiva a tale disposizione o condizione.