Questions fréquentes

Non, le prix de l'essai couvre 7 jours d'accès complet. Si vous n'annulez pas avant la fin de ces 7 jours, l'abonnement se poursuit automatiquement toutes les 4 semaines (ou vous pouvez basculer sur l'offre annuelle).

La résiliation se fait à tout moment depuis votre espace client, en quelques clics, sans avoir à appeler qui que ce soit. Pour plus d'infos, consultez notre grille tarifaire.

Une annulation faite après la date de renouvellement ne bloque pas le prélèvement déjà déclenché, seul le renouvellement suivant s'arrête. C'est écrit dans les conditions affichées au paiement, mais on reconnaît que ce n'est pas toujours ce qu'on retient en cochant une case rapidement.

Ce qu'on vous conseille concrètement : annulez au moins 24h avant la date de renouvellement affichée dans votre espace client (ou cette url), et gardez la confirmation par e-mail. En cas de prélèvement après une annulation faite à temps, le support traite les réclamations facturation en priorité, ce n'est pas quelque chose à laisser filer.

C'est le risque avec n'importe quel outil qui propose des formulations toutes faites, et il est réel si on clique juste sur « accepter » sans rien changer. L'IA de MakeMyCV propose des phrases de départ (des tournures validées par des recruteurs, pas du texte généré au hasard), mais elle part de vos intitulés de poste, missions et résultats : deux personnes avec le même métier obtiennent des suggestions différentes.

La partie qui vous rend unique (vos chiffres, vos projets, vos réussites concrètes), c'est vous qui la tapez. On vous recommande de toujours réécrire au moins une phrase par expérience à votre façon : c'est ce qui fait la différence entre « un CV généré » et « votre CV ».

Vous avez raison d'être méfiant(e) : cette étiquette est mise sur presque tous les créateurs de CV du marché. Ce qu'on peut vous dire précisément sur nos 8 modèles, c'est qu'ils respectent une structure avec une colonne lisible, pas de texte planqué dans des zones graphiques et pas de tableaux imbriqués. C'est ce qui permet d'éviter les pièges classiques qui font qu'un logiciel de tri (ATS) saute des lignes entières de votre CV.

Ce qu'aucun outil ne peut garantir, nous compris : que chaque ATS utilisé par chaque entreprise lira le fichier à 100 %. C'est pour ça que le vérificateur de CV ATS intégré vous donne un rapport section par section plutôt qu'un simple badge « validé », pour que vous voyiez ce qui est réellement en jeu.

Ces champs existent parce que MakeMyCV sert aussi des marchés (Royaume-Uni, États-Unis...) où certains recruteurs les demandent encore. En France, où les mentionner sur un CV est déconseillé, voire risqué au regard des principes de non-discrimination à l'embauche, ces champs sont facultatifs : vous pouvez les laisser vides et ils n'apparaîtront pas sur le document final.

Si un champ vous semble imposé sans possibilité de le sauter, c'est un bug à signaler au support plutôt qu'une fatalité. Plusieurs retours en ce sens ont déjà été remontés à l'équipe produit.

Non, et c'est écrit noir sur blanc juste en dessous des logos, en petit : « Ces références ne visent en aucun cas à suggérer une affiliation ou un partenariat avec MakeMyCV. » Le texte au-dessus dit exactement ce qu'il veut dire : « nos utilisateurs ont été embauchés chez ». C'est-à-dire que des personnes ayant utilisé MakeMyCV ont ensuite décroché un poste dans ces entreprises, pas que ces entreprises nous recommandent.

On préfère que ce soit clair plutôt que vous le découvriez en cherchant « MakeMyCV Apple partenariat » sur Google et en ne trouvant rien.

Si vous savez déjà quoi écrire, comment structurer vos expériences et que la mise en forme ne vous fait pas peur, Canva ou Word font le travail très bien. Ce n'est pas là que MakeMyCV apporte de la valeur ajoutée.

Ce que couvre l'abonnement, c'est le temps que ça vous prend sans accompagnement : trouver les bonnes formulations, structurer son CV pour un ATS, générer la lettre de motivation assortie, vérifier le CV avant envoi, et modifier/exporter en illimité en PDF et Word, pendant toute la durée de vos recherches. C'est un abonnement dédié à votre recherche d'emploi, pas juste un éditeur de mise en page, à vous de juger si c'est ce dont vous avez besoin ce mois-ci.

Sur les 8 modèles proposés, vous pouvez changer les couleurs, les polices, l'ordre des sections et ajouter/retirer des blocs (langues, projets, certifications...). Ce que vous ne pouvez pas faire, c'est casser la grille (déplacer librement un bloc n'importe où sur la page comme dans un logiciel de mise en page libre).

C'est volontaire : une mise en page 100 % libre est aussi ce qui rend un CV illisible pour un ATS. Si la liberté totale de mise en page compte plus pour vous que la lisibilité par une machine, un outil de design généraliste sera plus adapté que MakeMyCV.

Sur les avis négatifs publiés ces 12 derniers mois, l'équipe a répondu publiquement dans l'immense majorité des cas, y compris aux avis 1 étoile, avec des réponses détaillées plutôt qu'un message type copié-collé. Ce n'est pas une garantie que votre cas précis sera résolu à votre goût, mais c'est une indication que le silence n'est pas la politique par défaut.

Le canal le plus rapide reste le support depuis votre espace client, ou en écrivant à support@makemycv.com, plutôt que les réseaux sociaux, les réclamations liées au paiement y sont traitées en priorité.